Na Zahivah , queremos que você se sinta seguro e satisfeito com cada compra. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e garantimos seu direito de troca ou devolução, sempre com respeito e transparência. Se, por qualquer motivo, você receber um produto com defeito de fabricação, com variação durante o transporte, ou diferente do que foi solicitado, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após a retirada.
O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens e acessórios que o acompanham. Assim que recebermos o item e validarmos as condições, faremos a substituição ou reembolso conforme sua preferência. Caso você se arrependa da compra, também poderá exercer seu direito de devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir da entrega, bastando entrar em contato com nossa equipe pelo E-mail: contato@zahivah.com.br ou pelo WhatsApp: (32) 99946-6692. O valor será reembolsado integralmente conforme o meio de pagamento utilizado, após a coleta e análise da devolução do produto.
Em casos de troca por tamanho, cor ou outro modelo, o custo do frete de reenvio pode ser repassado ao cliente, sendo previamente informado e acordado. Nosso compromisso é oferecer uma experiência justa, empática e respeitosa em todas as etapas. Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, basta entrar em contato informando o número do pedido, nome completo e o motivo da solicitação. Estamos aqui para garantir que sua experiência com o Zahivah seja sempre leve, segura e satisfatória.